miercuri, aprilie 14, 2021
No Result
View All Result
Fox Magazine
Advertisement
  • Acasă
  • Casa si Gradina
  • De interes
  • Sănătate
  • Stil de Viață
  • Fashion
Fox Magazine
  • Acasă
  • Casa si Gradina
  • De interes
  • Sănătate
  • Stil de Viață
  • Fashion
No Result
View All Result
Fox Magazine
No Result
View All Result
Home De interes

2 motive pentru care chat-ul live este cel mai bun canal de asistenta pentru clienti

iulie 10, 2020
in De interes
2 motive pentru care chat-ul live este cel mai bun canal de asistenta pentru clienti
55
SHARES
237
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Ce face ca chatul live sa fie „cel mai bun canal de asistenta pentru clienti”? Cum va ajuta afacerea online si cum se compara cu celelalte canale pentru a oferi asistenta clientilor potrivita si in timp util?

Haideti sa parcurgem cele 2 motive care fac din chat-ul live cel mai bun canal de asistenta pentru clienti pentru afacerea dvs si de ce trebuie inclus pe lista de servicii de customer care.

  1. Chatul live ofera asistenta in timp real pentru clienti

Instrumentul de asistenta pentru chaturi live permite beneficiul de comoditate pentru clientii dvs. Cand se confrunta cu probleme si se blocheaza in calatoria lor care ii impiedica sa ia decizii rapide, chat-ul live este cel mai bun mod de a face fata acestui scenariu.

In general, clientilor nu le place sa astepte asa cum ar face la telefon in timp ce interactioneaza cu un agent. Accesul direct si imediat la profesionistii din serviciile clientilor creeaza o experienta perfecta pentru clienti.

Timpul mediu de raspuns – Timpul de raspuns este unul dintre atributele cheie ale unui bun serviciu pentru clienti. Iar chat-ul live ofera un raspuns mai rapid in comparatie cu alte canale de comunicare (telefon, e-mail, social media).

Chatul live este cel mai bun canal pentru a reduce timpul de raspuns in diferite moduri:

Va permite sa cunoasteti complexitatea problemei clientului si sa dati o rezolutie corecta in primul contact in sine.

Urmariti activitatea vizitatorilor si clientilor site-ului dvs. web cu monitorizarea vizitatorului in timp real si declansati proactiv mesajul personalizat corect.

Folositi instrumente de implicare live pentru a face conversatiile interactive si pentru a oferi solutii eficiente.

Economisiti timp folosind corect raspunsurile pentru a trimite raspuns instant la intrebarile frecvente de catre clienti.

Cu chat-ul live, agentii dvs. de asistenta pot trata mai multe conversatii de chat in acelasi timp. Ei pot gestiona eficient intre 5 si 6 conversatii cu raspuns instant. Clientii primesc un raspuns imediat cu timp de asteptare minim.

Personalizati conversatiile de chat cu salutari si declansati-l la momentul potrivit, analizand calatoria vizitatorului.

Puteti implementa chat-ul live pe site-ul dvs. web sau in aplicatiile dvs. pentru a oferi asistenta in aplicatie.

  1. Serviciul clientilor canal Omni este viitorul

Clientii se asteapta sa primeasca servicii de la dvs. pe canalele preferate, care ar putea fi aplicatii web, de socializare sau de mesagerie, etc. Trebuie sa gestionati toate conversatiile clientilor dvs. pe canalul preferat. Cu ajutorul informatiilor despre clienti, aflati comportamentul clientului si luati decizii cu privire la furnizarea unui serviciu mai bun pentru clienti .

Suportul pentru clienti omni channel permite urmatoarele:

  • Obtineti mai multe informatii despre profilurile clientilor
  • Creste productivitatea echipei de suport
  • Conversatii interactive prin utilizarea instrumentelor de implicare live
  • Disponibilitate instantanee pe diverse canale

In prezent, clientii apeleaza mai mult la aplicatiile de mesagerie. Deoarece textul este mai convenabil si face clientii mai fericiti, este preferat mai mult. Peste 68% dintre consumatori au spus ca au text mai mult decat vorbesc pe smartphone-urile lor. Aceasta arata ca ratele de satisfactie ale clientilor sunt mai mari pentru chat si mesagerie decat pentru apeluri .

Tags: asistenta in timp real pentru clientiasistenta pentru chaturi liveasistenta pentru clientiChatul liveservicii de customer care
Previous Post

Ce este cancerul de san?

Next Post

Avantajele termostatului inteligent

Related Posts

Diverse tipuri de pornire a motorului electric trifazat: avantaje si dezavantaje
Casa si Gradina

Diverse tipuri de pornire a motorului electric trifazat: avantaje si dezavantaje

by Ligia Nagy
februarie 26, 2021
Cum se utilizeaza termostatele cazanului si comenzile de incalzire?
Casa si Gradina

Cum se utilizeaza termostatele cazanului si comenzile de incalzire?

by Ligia Nagy
ianuarie 19, 2021
De ce este indicat sa invatati limba engleza?
De interes

De ce este indicat sa invatati limba engleza?

by Ligia Nagy
decembrie 28, 2020
Poate fi utilizata atomizarea electrostatica pentru lemn si materiale plastice?
Casa si Gradina

Poate fi utilizata atomizarea electrostatica pentru lemn si materiale plastice?

by Ligia Nagy
decembrie 23, 2020
Avantajele tamplariei PVC
Casa si Gradina

Avantajele tamplariei PVC

by Ligia Nagy
decembrie 22, 2020
Next Post
Avantajele termostatului inteligent

Avantajele termostatului inteligent

e-sarbatoaree-sarbatoaree-sarbatoare

Recommended

5 ingrediente pentru o relaxare perfectă

5 ingrediente pentru o relaxare perfectă

februarie 20, 2019
Cum sa alegi halatul de baie potrivit?

Cum sa alegi halatul de baie potrivit?

ianuarie 22, 2021

Categorii

  • Afaceri
  • Agricultura
  • Asigurari
  • Auto
  • Casa si Gradina
  • De interes
  • Evenimente
  • Fashion
  • Frumusete
  • Guest Post
  • Internet
  • Sănătate
  • Sanatate
  • Stil de Viață
  • Tehnologie
  • Telefoane
  • Travel
  • Uncategorized

Don't miss it

Cele mai importante 5 aplicatii gratuite pe care le ai in telefon
Telefoane

Cele mai importante 5 aplicatii gratuite pe care le ai in telefon

aprilie 7, 2021
Pompa submersibila: cum stii sa o alegi pe cea mai potrivita pentru tine?
Uncategorized

Pompa submersibila: cum stii sa o alegi pe cea mai potrivita pentru tine?

martie 26, 2021
Ce este un aparat conditionat multisplit si care sunt beneficiile de a-l achizitiona?
Casa si Gradina

Ce este un aparat conditionat multisplit si care sunt beneficiile de a-l achizitiona?

martie 26, 2021
Cum functioneaza un radiator auto?
Uncategorized

Cum functioneaza un radiator auto?

martie 18, 2021
Cele mai bune 7 jocuri similare cu Rimworld
Uncategorized

Cele mai bune 7 jocuri similare cu Rimworld

martie 15, 2021
Zynn, aplicatia care doreste sa concureze cu TikTok prin plata utilizatorilor sai
Telefoane

Zynn, aplicatia care doreste sa concureze cu TikTok prin plata utilizatorilor sai

martie 2, 2021
  • Acasă
  • Casa si Gradina
  • De interes
  • Sănătate
  • Stil de Viață
  • Fashion
Fox - News & Magazine

© 2019 Fox - News & Magazine

No Result
View All Result
  • Acasă
  • Casa si Gradina
  • De interes
  • Sănătate
  • Stil de Viață
  • Fashion

© 2019 Fox - News & Magazine

This website uses cookies. By continuing to use this website you are giving consent to cookies being used. Visit our Privacy and Cookie Policy.