luni, septembrie 25, 2023
No Result
View All Result
Fox Magazine
Depozitul de Brazi
  • Acasă
  • Casa si Gradina
  • De interes
  • Sănătate
  • Stil de Viață
  • Fashion
Fox Magazine
  • Acasă
  • Casa si Gradina
  • De interes
  • Sănătate
  • Stil de Viață
  • Fashion
No Result
View All Result
Fox Magazine
No Result
View All Result
Home De interes

2 motive pentru care chat-ul live este cel mai bun canal de asistenta pentru clienti

iulie 10, 2020
in De interes
2 motive pentru care chat-ul live este cel mai bun canal de asistenta pentru clienti
71
SHARES
307
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Ce face ca chatul live sa fie „cel mai bun canal de asistenta pentru clienti”? Cum va ajuta afacerea online si cum se compara cu celelalte canale pentru a oferi asistenta clientilor potrivita si in timp util?

Haideti sa parcurgem cele 2 motive care fac din chat-ul live cel mai bun canal de asistenta pentru clienti pentru afacerea dvs si de ce trebuie inclus pe lista de servicii de customer care.

  1. Chatul live ofera asistenta in timp real pentru clienti

Instrumentul de asistenta pentru chaturi live permite beneficiul de comoditate pentru clientii dvs. Cand se confrunta cu probleme si se blocheaza in calatoria lor care ii impiedica sa ia decizii rapide, chat-ul live este cel mai bun mod de a face fata acestui scenariu.

In general, clientilor nu le place sa astepte asa cum ar face la telefon in timp ce interactioneaza cu un agent. Accesul direct si imediat la profesionistii din serviciile clientilor creeaza o experienta perfecta pentru clienti.

Timpul mediu de raspuns – Timpul de raspuns este unul dintre atributele cheie ale unui bun serviciu pentru clienti. Iar chat-ul live ofera un raspuns mai rapid in comparatie cu alte canale de comunicare (telefon, e-mail, social media).

Chatul live este cel mai bun canal pentru a reduce timpul de raspuns in diferite moduri:

Va permite sa cunoasteti complexitatea problemei clientului si sa dati o rezolutie corecta in primul contact in sine.

Urmariti activitatea vizitatorilor si clientilor site-ului dvs. web cu monitorizarea vizitatorului in timp real si declansati proactiv mesajul personalizat corect.

Folositi instrumente de implicare live pentru a face conversatiile interactive si pentru a oferi solutii eficiente.

Economisiti timp folosind corect raspunsurile pentru a trimite raspuns instant la intrebarile frecvente de catre clienti.

Cu chat-ul live, agentii dvs. de asistenta pot trata mai multe conversatii de chat in acelasi timp. Ei pot gestiona eficient intre 5 si 6 conversatii cu raspuns instant. Clientii primesc un raspuns imediat cu timp de asteptare minim.

Personalizati conversatiile de chat cu salutari si declansati-l la momentul potrivit, analizand calatoria vizitatorului.

Puteti implementa chat-ul live pe site-ul dvs. web sau in aplicatiile dvs. pentru a oferi asistenta in aplicatie.

  1. Serviciul clientilor canal Omni este viitorul

Clientii se asteapta sa primeasca servicii de la dvs. pe canalele preferate, care ar putea fi aplicatii web, de socializare sau de mesagerie, etc. Trebuie sa gestionati toate conversatiile clientilor dvs. pe canalul preferat. Cu ajutorul informatiilor despre clienti, aflati comportamentul clientului si luati decizii cu privire la furnizarea unui serviciu mai bun pentru clienti .

Suportul pentru clienti omni channel permite urmatoarele:

  • Obtineti mai multe informatii despre profilurile clientilor
  • Creste productivitatea echipei de suport
  • Conversatii interactive prin utilizarea instrumentelor de implicare live
  • Disponibilitate instantanee pe diverse canale

In prezent, clientii apeleaza mai mult la aplicatiile de mesagerie. Deoarece textul este mai convenabil si face clientii mai fericiti, este preferat mai mult. Peste 68% dintre consumatori au spus ca au text mai mult decat vorbesc pe smartphone-urile lor. Aceasta arata ca ratele de satisfactie ale clientilor sunt mai mari pentru chat si mesagerie decat pentru apeluri .

Tags: asistenta in timp real pentru clientiasistenta pentru chaturi liveasistenta pentru clientiChatul liveservicii de customer care
Previous Post

Ce este cancerul de san?

Next Post

Avantajele termostatului inteligent

Related Posts

Magia și Eleganța Lavandei în Cultura Franceză
Casa si Gradina

Magia și Eleganța Lavandei în Cultura Franceză

by Ligia Nagy
septembrie 1, 2023
Deții o cofetărie? Descoperă 5 lucruri care îți vor face businessul să se diferențieze de competiție!
Afaceri

Deții o cofetărie? Descoperă 5 lucruri care îți vor face businessul să se diferențieze de competiție!

by Ligia Nagy
septembrie 1, 2023
Cum sa alegi corect ambalajele produselor alimentare?
De interes

Cum sa alegi corect ambalajele produselor alimentare?

by Ligia Nagy
august 29, 2023
Dopurile de urechi va ajuta sa va pastrati auzul in parametri optimi
De interes

Dopurile de urechi va ajuta sa va pastrati auzul in parametri optimi

by Ligia Nagy
august 29, 2023
TREI moduri prin care poate fi automatizat un imobil
Casa si Gradina

TREI moduri prin care poate fi automatizat un imobil

by Ligia Nagy
august 18, 2023
Next Post
Avantajele termostatului inteligent

Avantajele termostatului inteligent

e-sarbatoaree-sarbatoaree-sarbatoare

Recommended

Efectele pozitive ale desenului si picturii pentru copii!

Efectele pozitive ale desenului si picturii pentru copii!

noiembrie 25, 2020
Chiuveta exterioara: Dimensiuni si forme

Chiuveta exterioara: Dimensiuni si forme

octombrie 20, 2022

Categorii

  • Afaceri
  • Agricultura
  • Animale companie
  • Asigurari
  • Auto
  • Carti
  • Casa si Gradina
  • Constructii
  • De interes
  • Educatie
  • Evenimente
  • Fashion
  • Frumusete
  • Gaming
  • Guest Post
  • Internet
  • Mama si copil
  • Mancare si desert
  • Sanatate
  • Sănătate
  • Seo
  • Stil de Viață
  • Tehnologie
  • Telefoane
  • Travel
  • Uncategorized
  • Web design

Don't miss it

Cele mai bune sfaturi și idei pentru amenajarea birourilor mici
Afaceri

Cele mai bune sfaturi și idei pentru amenajarea birourilor mici

septembrie 22, 2023
Cum să faci față diagnosticului de infertilitate
Sănătate

Cum să faci față diagnosticului de infertilitate?

septembrie 22, 2023
Ce activități și programe are o grădiniță privată în Sectorul 3
Educatie

Ce activități și programe are o grădiniță privată în Sectorul 3

septembrie 19, 2023
Cum să îți găsești muncitori străini calificați și motivați pentru proiectele tale
Afaceri

Cum să îți găsești muncitori străini calificați și motivați pentru proiectele tale

septembrie 19, 2023
Pași pe care trebuie să-i urmezi pentru accesarea fondurilor europene
Afaceri

Pași pe care trebuie să-i urmezi pentru accesarea fondurilor europene

septembrie 18, 2023
Cum să alegi o locație ideală pentru evenimentele corporate ale companiei tale
Afaceri

Cum să alegi o locație ideală pentru evenimentele corporate ale companiei tale

septembrie 18, 2023
  • Acasă
  • Casa si Gradina
  • De interes
  • Sănătate
  • Stil de Viață
  • Fashion
Fox - News & Magazine

© 2019 Fox - News & Magazine

No Result
View All Result
  • Acasă
  • Casa si Gradina
  • De interes
  • Sănătate
  • Stil de Viață
  • Fashion

© 2019 Fox - News & Magazine

This website uses cookies. By continuing to use this website you are giving consent to cookies being used. Visit our Privacy and Cookie Policy.