Cum îți personalizează Viva Holidays vacanța în funcție de buget și preferințe?

Adevărul e că, atunci când vine vorba de vacanțe, toți avem un vis în minte. Poate o insulă exotică, un city break plin de cultură sau o aventură montană, dar de cele mai multe ori, între vis și realitate stă un singur cuvânt: buget. Și, să fim sinceri, e o mare bătaie de cap să le împaci pe amândouă, nu?

Să găsești hotelul perfect, să prinzi zboruri la preț bun, să te asiguri că ai destule activități, dar fără să-ți dai toți banii din buzunar. Aici intervine, din punctul meu de vedere, rolul esențial al unui specialist în vacanțe.

Nu mă refer la un simplu agent de turism care îți dă un catalog în mână și-ți zice „alege”. Mă refer la cineva care chiar se așează cu tine la masă, la o cafea, și începe să te asculte cu adevărat.

Și, pentru că am avut de-a face cu destule agenții, am ajuns la concluzia că ce face diferența e abordarea personală. Când am descoperit cum funcționează lucrurile la Viva Holidays, am simțit că e, cumva, o gură de aer proaspăt. Ei bine, nu e vorba doar de a alege un pachet gata făcut. E o discuție, o negociere, un fel de croitorie a vacanței.

Hai să-ți explic, pas cu pas, cum mi s-a părut mie că funcționează toată povestea asta, pentru că e mai mult decât un simplu proces.

Mai întâi, e despre tine, nu despre destinație

Prima chestie care m-a surprins a fost că nu m-au întrebat direct „unde vrei să mergi?”. Au început cu altfel de întrebări. „Ce tip de călător ești?” „Îți place agitația orașului sau liniștea naturii?” „Ești matinal sau preferi să dormi până târziu și să te bucuri de serile lungi?” Asta e cheia, cred eu.

Unii vor să stea la soare și să nu facă nimic, alții vor să exploreze fiecare străduță, să mănânce la localuri ascunse de ochii lumii. Să ai o vacanță perfectă înseamnă să fie perfectă pentru tine.

Un prieten de-al meu a vrut să meargă în Italia. Visa la Roma, dar avea un buget destul de strâns. Un agent de turism obișnuit i-ar fi vândut un pachet standard, probabil cu un hotel departe de centru și zboruri cu escală. Dar la Viva Holidays, discuția a decurs altfel. L-au întrebat ce-l atrage la Roma. Era istoria, atmosfera. Și au venit cu o propunere pe care n-ar fi luat-o niciodată în considerare singur: Bologna. E un oraș universitar, plin de viață, cu o atmosferă autentică, o mâncare fantastică și, surpriză, mult mai accesibil decât Roma. Și de acolo, putea să ia trenul rapid către Florența sau Veneția.

Practic, i-au oferit esența Italiei, dar adaptată perfect la bugetul lui. Asta e, pentru mine, personalizare. Nu e doar despre a schimba un hotel, e despre a schimba perspectiva.

A doua etapă: scoatem la lumină bugetul, dar elegant

Nimeni nu-ți cere să-ți arăți extrasele de cont. Dar un specialist bun știe cum să abordeze subiectul banilor fără să te facă să te simți inconfortabil. Îți oferă opțiuni, îți explică diferențele de preț și îți arată ce compromisuri poți face, fără să-ți strice experiența.

De exemplu, vrei o vacanță de lux, dar nu ai un buget nelimitat. Un consultant Viva Holidays o să-ți spună: „OK, putem să mergem în Maldive, dar hai să ne uităm la o insulă mai mică, mai puțin faimoasă, unde poți găsi aceleași bungalow-uri pe apă, dar la un preț mult mai bun.

Sau, dacă vrei o vacanță exotică, dar mai ieftină, am putea să-ți propunem Zanzibar. E plin de plaje albe, hoteluri boutique, și e o experiență culturală aparte.”

Asta mi se pare fantastic. E ca și cum ai avea un prieten care a călătorit peste tot și-ți dă cele mai bune ponturi, adaptate exact la situația ta. E genul de informație pe care nu o găsești ușor online.

Tu, de unul singur, ești tentat să te uiți la primele rezultate din Google, la cele mai faimoase destinații și la cele mai mari hoteluri, dar de multe ori alea sunt și cele mai scumpe. Un consultant te ajută să vezi „în spatele cortinei”.

Negocierea și optimizarea: un fel de puzzle, dar cu vacanța ta

Aici e partea tehnică, dar e atât de bine făcută, încât pare simplu. Un consultant are acces la prețuri și oferte pe care un turist obișnuit nu le vede. Poate să combine zboruri de la companii aeriene diferite pentru a obține cel mai bun preț. Poate să-ți găsească un hotel cu o ofertă specială, disponibilă doar prin agenție.

Poate să-ți spună care sunt cele mai bune perioade să călătorești pentru a evita aglomerația și a prinde prețuri mai bune.

Să zicem că vrei să mergi în Grecia, în august. E vârf de sezon, totul e scump. Un consultant ar putea să-ți propună: „Ce-ar fi să mergi la început de septembrie? Vremea e la fel de frumoasă, dar prețurile sunt mult mai mici, iar plajele nu mai sunt atât de aglomerate.” Sau, dacă ești mai flexibil, poate să-ți sugereze o insulă mai puțin cunoscută, dar la fel de frumoasă ca Mykonos sau Santorini, unde poți să te bucuri de aceeași atmosferă, dar fără să cheltui o avere.

În plus, e vorba și de pachetele de servicii. Ai nevoie de transfer de la aeroport? Vrei o excursie de o zi la o insulă din apropiere? E important să le ai pe toate incluse, dar să nu plătești în plus pentru ce nu ai nevoie. Un consultant te ajută să elimini ce e superfluu și să te concentrezi pe ce e cu adevărat important pentru tine. E ca un fel de curator de experiențe.

Suportul pe parcursul vacanței

Mă rog, ai planificat tot, ai zboruri, ai hotel, ești fericit. Dar ce te faci dacă se anulează zborul? Sau dacă ai o problemă la hotel? Sincer, e un stres imens să te descurci singur cu toate astea. Știu un caz în care un cuplu a plecat în America de Sud și, din cauza unei greve, au rămas blocați într-un aeroport.

Păi, ai nevoie de un om real care să-ți răspundă la telefon, nu de un robot. Viva Holidays are un serviciu de suport disponibil 24/7. Când știi că ai pe cineva care se ocupă de toate detaliile astea, poți să te relaxezi și să te bucuri cu adevărat de vacanță.

Practic, toată experiența e una de colaborare, nu de achiziție. Tu vii cu o idee, un buget și niște preferințe, iar ei vin cu experiența, cunoștințele și un set de instrumente ca să transforme totul într-un plan concret și viabil. Nu e un pachet de pe raft, e un plan de vacanță croșetat special pentru tine.

Și, la final, e un lucru pe care l-am observat și care mi s-a părut esențial. Tot procesul e transparent. Știi exact ce plătești, de ce plătești și ce primești în schimb. Nu sunt costuri ascunse, nu e nimic de genul „surpriză, taxa de aeroport e mai mare”. E o relație bazată pe încredere.

Personalizarea unei vacanțe de către Viva Holidays în funcție de buget și preferințe e mult mai mult decât o simplă căutare pe internet. E o conversație, o analiză a nevoilor tale, o negociere inteligentă cu partenerii și un suport constant. Ei nu-ți vând o vacanță, ci îți creează o experiență, o poveste care e unică pentru tine.

E genul de abordare pe care, sincer, o apreciez și o recomand oricui vrea să scape de grija planificării și să se bucure pur și simplu de călătoria sa. Toate detaliile se găsesc și pe site-ul lor, VivaHolidays.ro, dacă vrei să arunci o privire.

De la mine, un sfat sincer: dă o șansă unei discuții cu un consultant. S-ar putea să descoperi destinații și soluții la care nici nu te-ai fi gândit vreodată.